Palveluseteli on uusi tapa valita ja käyttää sosiaali- ja terveysalan palveluja. Asiakas saa itse valita palveluntuottajan omien mieltymystensä ja tarpeidensa mukaisesti. Palvelusetelillä on tietty rahallinen arvo. Muodoltaan se voi olla painettu seteli, sähköinen kortti tai viranomaispäätös.

Tavoitteena on lisätä asiakkaan valinnanmahdollisuuksia, parantaa palvelujen saatavuutta, monipuolistaa palvelutuotantoa sekä edistää kuntien, elinkeinotoimen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä.

Uusi palvelusetelilainsäädäntö astui voimaan 1. elokuuta 2009 ja sitä sovelletaan kuntien järjestämiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Kunta päättää järjestelmän käyttöönotosta sekä siitä, missä sosiaali- ja terveyspalveluissa seteliä käytetään.